MOOC INNOVACIÓN EN SALUD

CAPÍTULO 3. PATIENT JOURNEY MAPPING

La metodología ‘Patient Journey Mapping’ o ‘Mapeo del Viaje del Paciente’ permite entender las etapas por las que pasa un paciente desde que entra en un proceso asistencial e identificar áreas de mejora.

A través de esta metodología se puede analizar, diseñar y medir la calidad del servicio y la experiencia de los pacientes, con el fin último de optimizar la asistencia sanitaria.

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Medicina basada en valor [VÍDEO]

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